Angesichts des in vielen Bereichen des Maschinenbaus derzeit schwachen Neumaschinengeschäfts hat sich der Service zu einem signifikanten Umsatzbringer entwickelt. Dementsprechend wichtig ist der Einsatz moderner digitaler Plattformen im Service.
Der Leitfaden "Virtuelle Inbetriebnahme" ermöglicht mit einer Kosten-Nutzen-Betrachtung und einer methodischen Handlungsanweisung einen effizienten Einstieg.
Seit über 25 Jahren wurde im VDMA das Thema Teleservice (Remote Service) aufgegriffen. Seit dieser Zeit werden regelmäßig Industrie- und Forschungsprojekte vorgestellt, diskutiert, begleitet und unterstützt.