Im Fokus: Die Themen des VDMA Reinigungssysteme
Was ist Servicekunden in den wichtigsten Absatzländern des Maschinenbaus wichtig, was nicht? Die Studie Global Service hilft regionale Präferenzen zu erkennen und Serviceleistungen lokal anzupassen.
Daten und Algorithmen sind zentrale Bausteine der digitalen Transformation, innovativer Geschäftsmodelle und neuer Services in einem zunehmend komplexer werdenden Marktumfeld. Gerade der Maschinen- und Anlagebau, der mit in Maschinen verbauter Sensorik enorme Datenbestände generiert, kann sich durch die gezielte Analyse der Daten entscheidende Mehrwerte und Wettbewerbsvorteile sichern.
Reisebeschränkungen, Kontaktverbote, Zugangsbeschränkungen und andere Barrieren erfordern neue Wege in der Zusammenarbeit mit dem Kunden als Betreiber der Maschinen- und Anlagen. Dabei ist der Mitarbeiter des Kunden zumeist die einzige Möglichkeit zeitnah auf den Betrieb des Produktes einzuwirken und notwendige Maßnahmen zu veranlassen.
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