AUSGEBUCHT – Kundenschulungen: Herausforderungen und Trends
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Kundenschulungen sind ein wichtiges Serviceprodukt, stellen Trainer und Anwendungstechniker aber auch vor Herausforderungen. Die Angebote müssen neue Techniktrends sowie veränderte Lerngewohnheiten und Lehrmethoden abbilden.
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Kundenschulungen sind ein wichtiges Serviceprodukt, stellen Trainer und Anwendungstechniker aber auch vor Herausforderungen. Die Angebote müssen neue Techniktrends sowie veränderte Lerngewohnheiten und Lehrmethoden abbilden.
Neue Trends führen zu einem Wandel von Kundenschulungen. Foto: Shutterstock
Von Produktschulungen, Anwenderschulungen und Trainings profitieren nicht nur die Kunden, sondern auch die Hersteller. Ein exzellenter After-Sales-Service erhöht die Kundenzufriedenheit, bindet die Kunden enger und führt häufiger zu Weiterempfehlungen.
Doch die Kundenschulungen müssen mit einem echten Mehrwert verbunden sein. Deshalb ist es wichtig, dass sich Unternehmen dem Wandel stellen und ihre Schulungsangebote an neue Techniktrends sowie veränderte Lerngewohnheiten und Lehrmethoden anpassen. Wie das gelingt, vermittelt der Erfa der VDMA-Landesverbände Ost und Mitte am 29.02.2024 bei der Bystronic Maschinenbau GmbH in Gotha.
Bereits am Vorabend haben Sie zudem die Möglichkeit, die anderen Teilnehmer kennenzulernen und sich zu vernetzen.
Einen ersten Einblick in die Erfa-Inhalte erhalten Sie in der Agenda. Alle Details zum Programm und Ablauf der Veranstaltung entnehmen Sie bitte der Einladung unter "Dokumente und Downloads".
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung bis zum 26.01.2024 über den orangefarbenen Button "Anmelden"!
Agenda
Do. 29.02.24
Dokumente und Downloads:
